- 상담원 아이콘 클릭 후 "원격지원 준비중 입니다." 라는 문구만 표시되고 더이상 진행이 안됩니다.
- 로그 수집 방법
- 일회성 설치파일 실행 후 무반응일 때 조치방법
- 113366.com 접속 시 자바스크립트 안내 메세지가 발생합니다.
- 스크린샷 전송모드로 원격 지원 중이라는 메세지가 나타나며 화면 제어가 불가합니다.
- 고객 PC에 원격연결 시 연결이 지연되거나 뷰어가 다운됩니다.
- 접속페이지 란?
- 연결했는데 상단 메뉴바가 보이지 않고 화면이 멈췄을때 어떻게 해야하나요?
- 고객측에서 실행 파일 다운이 안되는데 어떻게 해야하나요?
- 리모트콜(RemoteCall) 에이전트 로그인 시 “인증서버 주소를 찾을 수 없습니다.” 라는 메시지가 나타납니다.