고객(End user)의 PC가 Windows 10인 환경에서 마우스 좌표가 맞지 않을 경우가 발견되실 경우에는 상담원 뷰어의 설정을 변경해 주세요.
원격지원 중에 뷰어 옵션을 변경하시어 어긋난 마우스 좌표를 정상으로 조정하실 수 있습니다.
Step.1 뷰어 메뉴에서 "제어 설정" 메뉴를 클릭합니다.
Step.2 "제어 설정" 창에서 "마우스 드라이버 모드" 옵션을 체크 해제하고 "확인" 버튼을 클릭합니다.
옵션 변경 이후 뷰어에서 마우스 좌표가 정상적으로 맞는 것을 확인하실 수 있습니다.
옵션 변경 후에도 마우스 좌표가 계속 어긋나는 현상이 발생하면 온라인 문의 등록 부탁드리겠습니다
링크 : 온라인 문의