고객 PC에서 원격 데스크탑(RDP) 창을 최소화 하고 있을 경우 상담원은 제어가 불가능합니다. 고객은 자신의 PC를 통해 연결이 되어 있는 원격 데스크탑(RDP) 창을 활성화 하여야 원격으로 상담원이 제어가 가능합니다. 또한 다른 원격 프로그램과 동시에 사용할 경우 화면 및 제어 권한 충돌 등의 문제로 화면 또는 제어가 원활하지 않을 수 있습니다.