Mac 고객 연결 후 제어가 되지 않을 경우

 

[MacOS 13(Ventura) 이전]

1. 고객(Host)과 원격지원 연결을 성공한 상태에서 고객(Host)측 Mac PC의 [시스템 환경설정]을 실행하세요__1.png

 

2. 시스템 환경 설정 창에서 [보안 및 개인 정보 보호]를 실행하세요.

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3. 

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1) "보안 및 개인 정보 보호" 창에서 [개인 정보 보호] 탭을 선택하세요.

2) 좌측 리스트 영역에서 [손쉬운 사용]을 선택하세요.

3) "자물쇠" 아이콘을 클릭해 주세요.

4) 개인 정보 보호 환경설정을 잠금 해제하기 위해 사용자 계정 "비밀번호"를 입력해 주세요.

 

5. 

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1) 정보 보호 환경설정이 잠금해제 되면 [RcEngMgr] 항목의  체크박스를 선택해 주세요.

2) 정상적으로 위 과정을 마치신 경우 "보안 및 개인 정보 보호"창을 종료하세요.

 

[MacOS 13(Ventura) 이후]

1. 환경설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 손쉬운 사용 > RcEngMgr 항목 모두 허용

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2. 환경설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 화면 기록 > RcEngMgr, RCmacHost 모두 허용

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