리모트콜(RemoteCall) 모바일팩을 통해 스마트폰으로 파일을 보내거나 가져올 수 있습니다.
(PC, 스마트폰 에서 모두 파일 송수신이 가능)
다만 스마트폰의 경우 안드로이드(Android) 만 가능하며 iOS 는 불가능 합니다.
< PC 데이터 송수신 >
1) 상담원과 고객간 PC 원격지원을 연결합니다.
2) 상담원 뷰어 내 상단 메뉴 > 도구 > 파일보내기, 파일 가져오기로 이용이 가능 합니다.
* 파일 보내기 - 상담원 PC 에서 고객 PC 로 파일 보내기
* 파일 가져오기 - 고객 PC 에서 상담원 PC 로 파일 가져오기
< 스마트폰에서 데이터 송수신 (Android 11 이하) >
1) 상담원과 고객간 PC 원격지원을 연결합니다.
2) 상담원 뷰어 내 상단 메뉴 > 도구 > 파일보내기, 파일 가져오기로 이용이 가능 합니다.
* 파일 보내기 - 상담원 PC 에서 고객 PC 로 파일 보내기
* 파일 가져오기 - 고객 PC 에서 상담원 PC 로 파일 가져오기
< 스마트폰에서 데이터 송수신 (Android 11 이상) >
1. 상담원과 고객 간 모바일 원격 지원을 연결합니다.
2. 고객 단말에서 모바일 지원 어플을 실행합니다.
3. 화면 오른쪽 상단 메뉴 버튼 클릭 > 파일 전송 으로 기능을 이용 가능합니다.
