LG단말 설정 가이드 - 브라우저 내 모바일지원 헬퍼 및 모바일지원 앱 다운로드 및 권한설정 가이드

모바일 지원 시, 고객측 LG 단말 브라우저 내 모바일 헬퍼 및 모바일 지원 앱 다운로드 및  권한 설정 안내 가이드입니다.

1.  고객단말 내 브라우저에서 m.startsupport.com or 113366.com 접속 시 모바일 헬퍼 다운로드 유도 화면: '다운로드' 클릭

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2. 모바일 헬퍼 앱 다운로드 경로 선택:

    2-1. 'Google Play 에서 다운로드' 클릭> '사용할 앱 - PlayStore' 선택> '확인' 버튼 클릭

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           2.1.1. 모바일지원 헬퍼- 리모트콜 '설치' > 설치 완료 후 '열기' 버튼 클릭

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     2-2. '직접 다운로드' 클릭 - apk 다운로드 알림 팝업 확인 클릭

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3. 모듈설치 알림 - 확인 버튼 클릭> 사용할 앱 선택 - 고객측 브라우저 선택 후 확인 버튼 클릭

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4. 리모트콜 모바일 지원 앱 다운로드 경로 선택 :

     4-1. Google Play (구글 플레이스토어) 선택 > 사용할 앱 - Google Play 스토어 선택 후 확인

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          4.1.1. 모바일 지원 앱 설치 버튼 클릭

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    4-2. 직접 다운로드 선택 > 'RCMP-ASP.apk' 다운로드 선택 후 확인

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         4.2.1 고객이 접속한 브라우저 권한 허용 및 다운로드 버튼 클릭 (가이드를위한 테스트 단말에서는 크롬 브라우저 이용함)

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         4.2.2 모바일지원 앱설치(1/2) - RCMP-ASP.apk 열기> 사용할 앱 선택 - 패키지 설치 프로그램 > 확인

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        4.2.3 모바일지원 앱설치(2/2) - 모바일지원 앱 설치 버튼 클릭> 설치 후 열기 버튼 클릭

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5. 권한설정: 다른앱 위에 그리기 / 시스템 설정 쓰기 /  앱권한(사진,미디어,파일 사용/전화 발신 및 통화 설정/주소록 사용)

     5-1. 다른 앱 위에 그리기: 권한설정 클릭> 다른앱 위에 그리기 허용 : ON 선택> 단말 하단 네비게이션 바 '뒤로가기 선택'

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     5-2. 시스템 설정 쓰기: 권한설정 클릭> 시스템 설정 쓰기 허용 : ON 선택> 단말 하단 네비게이션 바 '뒤로가기 선택'

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   5-3. 앱권한: 권한설정 클릭> 앱권한(사진,미디어,파일 사용/전화 발신 및 통화 설정/주소록 사용) 허용  클릭

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6.  "6자리 번호" 입력> OK 버튼 클릭

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