모바일/영상 원격지원
상대방의 스마트폰이나 태블릿 기기를 지원하거나 스마트폰 카메라를 통한 영상 원격지원을 할 때 사용하는 기능들과 그 사용방법에 대한 안내를 제공합니다.
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제품정보
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사용방법
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원격 연결 이후 제어가 불가 할 경우 대처 방법(RSassistant 앱 사용 방법)
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모바일 지원 앱 권한 설정
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Android(안드로이드) 기기(삼성, LG 폰 등)에서 [모바일지원] 앱이 삭제가 되지 않습니다.
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LG단말 설정 가이드 - 브라우저 내 모바일지원 헬퍼 및 모바일지원 앱 다운로드 및 권한설정 가이드
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LG 단말 설정 가이드
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영상지원 화질이 좋지못합니다. 영상지원 화질을 높일수 없을까요?
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PC 지원과 영상 지원의 경우는 음성채팅이 있습니다. 모바일 지원에는 음성채팅 기능을 지원하지 않나요?
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모바일 원격지원 시, 원격 연결 전에 표시되는 약관 동의 절차를 생략할 수 없나요?
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모바일과 원격 연결 후 화면을 어떻게 제어하나요?
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모바일 화면이 잠겨 있을 경우 어떻게 다시 화면을 가져올 수 있나요?
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퀵세팅이 정상적으로 동작되지 않는 경우가 있습니다
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모바일 대상의 원격 접속 방법은 어떻게 되나요?
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리모트콜(RemoteCall) 모바일팩에서 PC, 스마트폰 양쪽 다 파일 송수신이 가능하나요?
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원격 연결 이후 제어가 불가 할 경우 대처 방법(RSassistant 앱 사용 방법)