모바일 지원 시, 고객측 LG 단말 권한 설정 안내 가이드입니다.
1. Playstore> 리모트콜 검색
2. 모바일 지원- 리모트콜 앱 설치 > 설치 후 열기 버튼 클릭
3. 권한설정 버튼 클릭> 시스템 설정 쓰기 허용 - ON
3-1. 뒤로가기 버튼 클릭
3-2. 홈화면 버튼 클릭
3-3. 모바일 지원 앱 클릭
4. 앱권한(사진,미디어,파일 사용 / 전화 발신 및 통화 설정 / 주소록 사용) 허용 버튼 클릭
5. '6자리 접속번호' 입력 안내 > OK 버튼 클릭
6. 이용약관 동의 체크> 다음 버튼 클릭
6-1. 원격지원 동의 팝업 - 수락 버튼 클릭
7. 우측 하단 '원격지원중' 글씨 확인 (원격연결 성공)
※ LG 단말 고객 지원 시 제어가 불가능하거나 화면이 블랙스크린으로 나올 경우, 고객측에 아래와 같이 'Plugin LG v1.0' 앱 설치를 안내 후 모바일 지원 서비스를 다시 안내 부탁드립니다.
