리모트콜(RemoteCall) 성능개선 및 보안성 강화를 위해 2017년 4월 11일부로 일부 동작방식이 변경됩니다.
< 변경 전 >
< 변경 후 >
변경된 방식으로 상담원과 고객이 연결을 시도할 경우, 원격접속에 걸리는 시간이 최소 2-3초 내로 단축됩니다.
(PC와 네트워크 환경에 따라 다를 수 있습니다. )
변경된 방식으로 원격을 연결하는 방법은 다음과 같습니다.
- 브라우저로 접속 페이지에 연결합니다.
- 화면 중앙 하단의 “원격지원 시작” 이라고 적혀있는 버튼을 클릭합니다.
- 클릭 시, 다운로드 되는 원격접속 파일을 실행합니다.
- 원격접속 프로그램이 실행되면 상담원에게 안내받은 6자리 숫자를 입력한 후 “접속하기” 버튼을 클릭 합니다.
또는 아이콘 번호를 안내 받았을 경우에는 아이콘 번호를 클릭해 주시면 됩니다.
- 원격연결을 시작하기 전 상담원의 “마우스/키보드 제어 동의”를 체크하신 후 “연결”을 클릭해 주시면
원격연결이 진행됩니다.