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モバイルサポート
お客様のモバイル端末の画面を見たり操作する遠隔サポートの案内です。
製品情報
モバイルサポートの利用約款
遠隔サポート中に特定のプロセスを終了する方法について
iOS端末を遠隔サポートする際のビューア画面拡大について
iOS端末への遠隔サポートで利用できない機能について
モバイルアプリ接続時の利用約款を非表示にしたい
モバイル端末でキーボード入力ができない場合
モバイルサポート時も音声チャットを利用できますか。
クイック設定が正常に動作しません。
チャット機能とメッセージ機能の違いについて
利用方法
顧客の電話番号を利用してモバイルサポートを開始する
RemoteCall Agentでモバイルサポートを行う方法
iOS端末のホーム画面を共有する方法
モバイル画面がロックされている場合の解除方法について
モバイル端末画面の操作方法について
写真モードの解像度を調整する方法
トラブルシューティング
特定のアプリ画面が映らず黒くなってしまう
お客様のiOS端末でキーボード領域が表示されません。
お客様のiOS端末で通信事業者情報が表示されません。
Android端末のシステム設定画面で描画ができません。
モバイルアプリのアップデートでGoogle Playではなく別ページへ遷移する場合