接続ページURL末尾に「/」を入れると接続できません

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• 接続ページ(113366.comまたはstartsupport.com)を開けません。
• モジュールダウンロードの際エラーが発生し遠隔制御が出来ません。
• プロキシサーバーに『*.startsupport.com』を登録しましたが、遠隔接続ができません。
• 接続アイコンをクリックしても「待機中のオペレータ情報を読み込むことができませんでした」と表示される
• お客様が接続ページでアイコンクリック時「遠隔サポート準備中」が表示のまま反応がありません。
• 接続ページでオペレータアイコンをクリックしてもオペレータと接続されません。
• Agentにログインすると、「認証サーバーアドレスが見つかりませんでした」と表示されます。
• RemotecallAgentにログインするパスワードを忘れてしまいました。
• お客様側で実行ファイルをダウンロードできません。