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トラブルシューティング:遠隔サポート中の場合
接続ページURL末尾に「/」を入れると接続できません
接続ページURL末尾の「/」を切り取ってから接続してください。
例) https://113366.com/rsupport
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pingを利用したネットワーク安定性の確認方法
複数の遠隔ツールを併用する場合
SMS機能でリンクを送っても届きません。
音声チャットの音声が途切れ、再開始しようとしてもボタンがグレーアウトのまま操作できません。
「スクリーンショット転送モード」になって画面は見えますが、操作ができません。
SurfaceからRemoteCall Agentを立ち上げると画面サイズが小さくて、見づらいです。
接続ページURL末尾に「/」を入れると接続できません
RemoteCall RsDoctor ログ取得方法 (Windowsの場合)
遠隔サポート中にお客様PCの動画を実行しても、オペレータビューア画面に正常に映りません。
接続ページ(113366.comまたはstartsupport.com)を開けません。
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