■「スクリーンショット転送モード」とは？
顧客側のネットワークが不安定な場合、またはセキュリティソフト（ファイアウォール、プロキシなど）でネットワークが制限されている際に発生します。
■ 対処方法
・顧客側のセキュリティソフトなどで通信制限がされている場合
こちらをご参照のうえ、RemoteCallのサーバードメイン・IP一覧の内容を通信許可してください。
・顧客側に通信の制限がない場合
こちらをご参照の上、顧客側の環境にてRsDoctorログを取得し、本画面右上の「リクエストを送信」から取得したデータをご送付ください。