オペレーターがWindowsPCの場合、以下の方法で操作履歴をご確認いただけます。
※サポート履歴の一部はエクセルでエクスポートできます。
【 操作履歴の確認方法 】
① RemoteCallユーザーアドミンページ（https://admin.startsupport.com/login）に管理者としてログインします。※¹
② 左側のカテゴリーから「製品仕様管理 > サポート履歴」を開きます。
③ 検索条件を設定し、「検索」をクリックします。
④ 該当の検索結果の右側にある「表示」を任意でクリックします。
※¹ 管理者以外のオペレーターIDも、ユーザーアドミンページで自分のサポート履歴のみご確認いただけます。
【 確認可能な操作履歴 】
顧客側(サポート受ける側)のOSによって、確認できる操作履歴が異なります。
■ Windowsの場合
・文字チャットの内容
・ファイル転送（ファイルパス、ファイル名、ファイルサイズ）
■ MacOSの場合
・ファイル転送（ファイルパス、ファイル名、ファイルサイズ）
■ androidの場合
・文字チャット内容
・URL転送（URLを開いたブラウザ名）
・ファイル転送（ファイルパス、ファイル名）
■ iOSの場合
・文字チャット内容
・URL転送（URLのみ）