遠隔サポート中に画面が止まってしまいましたら、以下をご確認ください。
1．RemoteCallサーバーとの接続不安定
オペレーター、またはホスト（遠隔サポートを受ける側）のネットワークが不安定ですと、
弊社サーバーとの接続が正常に行われない場合があります。
ネットワーク周りをご確認の上、安定なネットワーク環境で遠隔制御を行ってください。
2．スクリーンショット転送モードになった場合
遠隔サポートを行う際に遠隔画面が以下のような画面になりましたら、
ホスト側のネットワークが通信制限されている可能性があります。
ここをクリックして詳細をご確認ください。
3．通信制限の許可設定
セキュリティソフト（ファイアウォール、プロキシなど）で通信を制限している環境でしたら、
ここをご参照し、RemoteCallのサーバードメイン・IPを通信許可してください。