「スクリーンショットモード」はホスト側(操作される側)が
ネットワークが不安定、またはファイアウォールやプロキシなどでネットワークが制限されている際に発生します。
ホスト側(操作される側)がファイアウォールやプロキシ側で通信を制限いる環境の場合、
RemoteCallのIPドメインリストの通信を許可する必要があります。
RemoteCallのIPドメインリストは以下の経路でダウンロードすることができます。
→RemoteCallユーザーアドミンページにログイン＞製品使用管理＞ダウンロード＞「サーバドメイン・IP一覧」
以下の区分をご参照頂き、通信を許可して再度お試しください。
・遠隔操作する側→Operator/Admin
・遠隔操作される側→Client
通信の制限がない場合、ここをご参照頂き、RsDoctorログを取得して
本画面右上の「リクエストを送信」で必要事項を記入してご送信ください。