顧客PCを再起動させた後、別途案内やモジュールインストールの必要なく
自動的にオペレーターと再度接続させることができる機能です。
※顧客側のデバイスがWindowsである場合のみご利用可能です。
■使用方法
①RemoteCall Agent＞三＞「再起動後再接続」を選択します。
②顧客側画面に同意依頼ポップアップが表示されます。
顧客に「はい」を押下してもらいます。
③承諾されたらWindowsログイン情報の入力を求めるポップアップが表示されます。
顧客側もしくはオペレーター側で顧客が現在ログインしているWindows情報を入力し「確認」を押してください。
④ログイン情報が正常に一致した場合直後から顧客端末の再起動が開始します。
⑤顧客端末が再起動後ネットワークに接続されたら自動的にサポートが再開します。