遠隔プリンター機能では、RemoteCall Agent使用時に、顧客PCに保存された資料等をオペレーター側環境で印刷することができます。
※本機能はWindows PCを使用している顧客とのサポート時に限り利用可能です。
■使用方法
①顧客側画面のハンバーガーメニューから「遠隔プリンターインストール」をクリックします。
②仮想プリンタードライバのインストールが自動で開始されます。
「インストール完了」の表示がでたら遠隔プリンター機能が使用可能になります。
※正常にインストールできない場合は、顧客PC側がWindowsアカウントが一般ユーザーの可能性があります。
管理者権限で再接続いただくか、Agent側機能の「管理者権限で再接続」機能を使用し、再度インストールをお試しください。
③印刷したいファイルを顧客PC上で開き、印刷画面から
プリンター名「Rsupport Remote Printer 6」を選択し、「印刷」をクリックします。
④印刷データがオペレーターPCに転送されると、プリンター選択画面が自動表示されます。
使用プリンターの選択し、必要に応じて「プロパティ」から印刷設定を調整後、「OK」をクリックし印刷を実行してください。