顧客PCにマウスカーソルを赤い円のポインターで表示し、遠隔サポート時に特定の位置や動きをわかりやすく案内することができます。
設定方法は以下をご確認ください。
■Webビューアの場合
上部のメニューの下記アイコンをクリックし、レーザーポインター機能を有効にします。
※オペレーターがマウス左クリックすると、レーザーポインターが1秒間赤色で点灯します。
※顧客PCがChromeOSの場合はご利用できません。
■RemoteCall Agentの場合
上部メニューの「制御」＞「カーソル表示」で下記の「●」を選択し表示方式を変更します。